近日，市不动产登记服务中心收到一封群众感谢信，市民包女士对不动产登记窗口工作人员贴心高效的办事服务表达了诚挚的谢意。

包女士购置新房后需要办理按揭买房的不动产权证，按照以往一般操作方式，需要委托房产公司或中介代办。由于急需办理贷款业务，她专程前往不动产登记窗口咨询办证所需材料。她原本担心申报流程复杂、提交材料繁多，但实际办事体验远远超出预期。窗口工作人员知悉她的紧迫需求后，第一时间联系窗口负责人，同时耐心指导她依托“浙里办-不动产智治”平台完成全部线上手续。整个办理时长不到二十分钟，仅凭借身份证和购房发票就全部完结，全程实现了“掌上自主办”，切实破除办事壁垒，让群众真切感受到政务服务的温度。

下一步，市政务服务中心不动产登记窗口将持续深化“一次办”改革，不断优化线上办理渠道，用贴心服务提升群众办事幸福感，以务实举措擦亮便民服务名片。