日前，我市一网吧负责人陆某来到市政务服务中心，将一面锦旗送到工作人员手中，感谢他们提供的“预约式”行政指导服务。

此前，陆某在网络平台得知这一服务后，通过微信小程序“益企服”进行预约。次日，相关部门工作人员“组团”上门为他开展行政指导服务。现场检查后，工作人员提供了19条合规建议，涉及文化、公安、市场监管、卫生健康、税务等5个部门，提前告知网吧行业14种高频易发的违法情形，并为陆某答疑解惑。这是我市大力推广“预约式”行政指导服务的一个缩影。

去年以来，市综合行政执法指导办公室从企业实际需求出发，以行政合规“体检”为主线，创建“企业点单提诉求、政府接单送服务”的服务机制，统筹安排专业人员“组团”上门帮企业排查发现、识别纠正、主动防范违法违规风险，并为被处罚企业提供整改及信用修复指导服务，既提升了执法温度，又优化了营商环境。

目前，我市已开通“线上+线下”的多渠道预约方式，企业、商家既可通过微信小程序“益企服”预约服务时段，也可拨打“62727870”服务热线进行电话预约，或前往市企业综合服务中心的涉企行政执法指导服务窗口现场咨询、预约。

不仅如此，我市还发布了22个行业领域合规指导清单，组建了由35名专家组成的指导服务团队，对餐饮店铺、歌舞娱乐场所、农资经营等22个重点领域开展“预约式”行政指导服务。

“从以前企业‘谈检色变’，到如今主动预约，从‘末端执法’转为‘前端服务’，我们主动上门开展行政指导服务，这一创新举措深受企业欢迎。”市综合行政执法指导办公室相关负责人说。据统计，去年，我市开展“预约式”行政指导服务258次、指导解决问题263起。