章刚儿委员：

您在市政协十四届三次会议上提出的《关于政府加大对家政企业帮扶力度的建议》收悉。首先感谢您对我市家政服务行业的关心与支持！针对您在提案中提到的几点建议，结合市民政局、市人社等单位协办意见，现答复如下：

一、家政服务业面向家庭，与人民群众生活息息相关。余姚市市民服务中心成立于。市民服务中心“96345”信息服务平台，是一个整合市 内家政服务企业资源，旨在帮助市民解决生活难题的公共信息服务平台，可提供家政服务、家电维修、水电维修、房屋工程、预约挂号等16大类服务项目。365天24小时无偿为市民、企业提供全方位、全程式跟踪回访服务。目前具有资 质的加盟企业300余家，中心定期对企业进行资质审查、服务监督和信用评级，保障了居民信息服务的有效性、实用性和安全性。96345信息平台是联接家庭和家庭服务业的桥梁和纽带，深受广大家庭和家庭服务业的喜爱。

二、我市于2019年发布《余姚市居家养老服务补助实 施办法》,采用政府购买服务的方式，为符合文件要求的老人每月提供以生活照料、健康护理、精神慰藉等为重点的3小时、5小时、30小时、45小时居家养老服务。目前我市每月有2万多人享受上门服务，财政每年投入资金2000多万元。去年我市发布《余姚市进一步完善居家养老服务监管工作指导意见》,对居家养老服务监管内容、监管措施、监管要求提出了更全面细化的意见，规范全市居家养老服务管理。全面升级余姚市智慧养老综合服务平台，实现申请、审批、服务实施、费用结算等全流程网上信息化管理。今年已经草拟《余姚市关于人户分离老人居家养老上门服务指导意见》,解决人户分离资金支付问题，同时推进30小时、45小时对象和异地居住老人享受服务，提高居家上门服务覆盖率和享 受率。这项政府购买的居家养老上门服务是家庭服务的微量补充，旨在开启家庭养老服务巨大市场。

三、加大培训投入，推动居家养老服务职业化、专业化进程。我市已连续多年持续开展家庭照护者和养老护理员培训考证，目前已入职持证养老护理员885人。今年计划开展家庭照护者培训1432人，养老护理员培训190人，老年认知障碍护理培训34人。计划将养老护理员持证率及打卡率纳入居家养老服务中心(站)的运营考核，并积极争取落实居家服务养老护理员岗位津贴政策，以激励养老从业人员培训考证上岗。养老服务机构人才培训方面一直贯彻《宁波市大中专院校毕业生创业和入职养老服务机构补助办法》(甬民发〔2017〕137号)、《宁波市养老护理员特殊岗位津贴补助办法》(甬民发〔2023〕3号)《进一步明确大中专院校毕业生入职养老服务机构有关奖补政策》(甬民发〔2022〕81号)。今年民政局已召开了养老服务人才工作座谈会，初步设想余姚技师学院与养老机构进行合作，开展订单式培养。

再次感谢您对我市家政服务业工作的关心和支持！

分管领导：何建军

承 办 人：胡斌

联系电话：89554477

余姚市商务局

2024年5月27日