负责全市市场监督管理系统举报投诉网络的规划、建设和运行工作。受理、分流、处置、反馈与市场监督管理职能相关的举报、投诉工作。负责举报投诉信息的数据分析应用、汇总上报工作。提供消费者权益保护方面的法律法规咨询服务。负责组织开展放心消费环境建设。承担市消费者权益保护工作联席会议办公室的日常工作。