本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）等文件精神，按照2023年度余姚市政务服务办公室政府信息公开工作实际编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。本年报中所列数据统计时间自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对本年报有疑问，请与余姚市政务服务办公室综合科联系（地址：余姚市梨洲街道谭家岭东路2号，邮编：315400，电话：0574-89553655）。

一、总体情况

2023年度，我办严格落实市委市政府有关要求，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，扎实推进政务信息公开工作，充分发挥政府信息公开对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，切实增强人民群众对我市政务服务工作的满意度和信任感。

（一）提高政治站位，加强组织领导

我办高度重视政务公开工作，坚持将政务公开工作纳入年度工作计划，以全面深化政务服务增值化改革、高质量推进政务服务标准化规范化便利化建设、加强政务信息公开为中心，围绕保障人民群众知情权、参与权和监督权目标任务，进一步规范流程、明确重点，充分发挥政务网站、线下服务大厅等渠道权威、便捷的优势，认真做好政务公开工作，严格落实信息公开制度。

（二）突出宣传引导，回应群众关切

我办积极利用信息化手段，结合政务服务工作实际，主动公开与政务服务相关的动态信息、政策文件等重要内容，开展自我检查，确保公开内容详实准确。今年以来，累计在市政府信息公开网站主动公开政策法规、人事任免、窗口动态等各类信息25条，对涉及政务活动的重要舆情和群众关注的社会热点问题进行积极回应，及时解决群众困难，让群众满意。

（三）开设公开专区，提升服务体验

我办会同市政府政务公开科在市政务服务中心一楼大厅开辟专门场地开设政务公开专区，布置“政务公开查阅点”和“政务公开体验点”，采用“政务公开+自助服务”模式，打造集“资料查阅、信息查询、申请公开、办事咨询、自助办理”等服务为一体的多功能政务公开专区，为企业和群众提供易获取、高精度、体验好的政务公开服务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我办政府信息公开工作取得了明显成效，但对标新形势、新要求和群众的新期盼仍存在一定差距和不足，主要表现在两个方面：一是主动公开意识有待进一步加强；二是政府信息主动公开的广度有待进一步拓展。

在下步工作中，我办将继续贯彻落实上级决策部署，提升政府信息公开质量和水平，主要做好以下三方面工作：一是进一步加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习，严格执行政府信息公开工作要求，进一步探索建立和健全政府信息公开相关管理制度，形成政府信息公开长效机制；二是拓展信息公开渠道，积极利用各种媒介平台，多渠道公开政务信息，为企业、群众获取信息提供便利；三是加强队伍建设，加大培训力度，增强全办干部的政府信息公开意识和服务意识，提高政府信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

本年度无其他需要报告的事项。

余姚市政务服务办公室

2024年1月5日