面对高温“烤验”出门办证需要很大的勇气，市政务服务中心住建局窗口为更好应对企业群众酷暑办证难题，提供线上答疑，线上帮办，指导服务等暖心措施，送上夏日清凉。细微服务撑起“防护伞”，让企业群众办证无忧，轻松应对酷暑。

“你好，陈老师，消防验收网上报件怎么操作，能否帮助线上操作一下，太热了不方便来窗口。”近日这样的微信留言让窗口工作人员应接不暇。不到十分钟时间，消防验收窗口已回复群众线上咨询50条，有效解决办证难题5个。为有效应对三伏天居高不下的高温，住建局窗口的工作人员通过微信、QQ、浙政钉等通讯工具实时解决群众办证难题，能线上办的一律线上办，不能线上办的想办法减少群众跑次，通过线上咨询，帮办服务助力企业办证“一次过”。

服务无小事，虽微不足道，可对办事群众来说，却是民生大事。市政务服务中心住建局窗口秉承“解决群众办证小事助力增加获得感的服务理念”，为酷暑降温，让群众轻松过三伏。

服务无小事，虽微不足道，可对办事群众来说，却是民生大事。市政务服务中心住建局窗口秉承“解决群众办证小事助力增加获得感的服务理念”，为酷暑降温，让群众轻松过三伏。