姚竞雄委员：

您提出的《关于进一步加强家政服务业规范发展的建议》收悉，现答复如下：

一、加强对家政从业人员培训

2020年以来，我局会同市民政局将将家政从业人员技能培训始终放在重要位置，增加从业人员培训的班次和人员培训的数量，通过培训进一步提高了我市家政从业人员的综合技能。

二、加强从业人员信用体系建设

根据2019年宁波家政服务业信用体系建设实施方案，我市已开始实施家政服务员信用信息登录。宁波市商务局在2020年出台《宁波市家政服务业“居家上门服务证”管理办法》后，我们正在探索并建立符合我市家政服务业现状的“持证上门”制度、家政服务企业服务质量与信用评价办法、红黑名单管理办法。同时通过宁波市家政行业信用基础数据库，在家政企业中推行家政服务员“持证上门”服务。

三、加强从业人员监管

我局积极指导市家政协会，规范和维护正常家政市场秩序，推动家政企业和从业人员服务规范化、品质化。由于全国、省和宁波尚未出台家政行业管理法规，对家政行业违法经营行为由市场监管部门在处置，我局将积极配合市市场监管局行动，维护消费者的正当权益。

四、加强行业扶持力度

由市发改局修订的新一轮服务业发展政策中，对家政企业规范化、规模化发展将在政策中予以体现，相信在新版政策的指引下，我市家政行业将加快发展，涌现一批行业品牌企业。

五、下步工作

我局将会同市民政局继续推进我市家政行业发展，不断提升家政服务的品质化、规范化，让消费者安心地消费，同时增强家政服务从业人员的职业自豪感和获得感。

（一）继续加强从业人员再培训。随着群众的生活品质的不断提升，对家政服务的需求也在不断新增，通过对家政从业人员再教育和再培训提高服务品质。

（二）积极呼吁上级尽快出台家政行业规章。通过行业法规促进家政行业健康有序发展，规范家政服务内容和服务品质。

（三）配合相关部门加强整治。查处违法经营行为，打击取缔非法中介和无证经营，规范和维护市场秩序。

再次感谢您对我市商务工作的关心和支持！

分管领导：何建军

承 办 人：胡  斌

联系电话：62638556

余姚市商务局

2022年6月9日