1月27日上午，市自然资源与规划局窗口前来了两位一脸难色的办事群众，经窗口工作人员亲切询问后得知，由于办理划拨土地出让金补缴手续必须由本人现场签字确认，但该房屋产权人年事已高，且行动不便，无法到现场来办理相关手续，希望窗口能给予帮助。工作人员在得知该情况后，马上向窗口负责人进行了汇报。本着“最多跑一次”的便民服务原则，窗口负责人立即决定让工作人员“送服务上门”。

当两位工作人员冒着寒冬来到当事人所在的养老院并表明来意后，随即为当事人孙某核对了相关材料并完成了整个划拨土地转出让的申请过程。

“群众利益无小事,民生问题大于天”。资规局窗口此次不畏寒冬“送服务上门”的举动获得了办事人员的连连道谢与称赞，不仅解决了当事人的燃眉之急，也在寒冷的冬日为他们送去了丝丝暖意。（市资规局窗口）