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卫健局窗口多措并举推进“最多跑一次”改革

发布日期:2019-12-31 15:10 访问次数: 信息来源:市政府服务办 字号:[ ] 保护视力色:杏仁黄秋叶褐胭脂红芥末绿天蓝雪青灰银河白(默认色)

为贯彻落实省、宁波和我市关于“最多跑一次”改革的文件精神,卫健局窗口采取四项举措来确保改革的顺利推进,努力提升办事群众和企业对改革的获得感满意度。 

一是进一步规范办事事项指南。严格按照省卫健委“八统一”要求,深化权力清单规范化建设,加快推进办事指南的规范,明确办事指南要素、受理标准和容缺标准,全面取消兜底条款和模糊性规定。 
  二是进一步增加办事事项数量。优化业务流程、创新服务措施,相关政务服务事项经过“颗粒化梳理”,事项数量大幅增加,实现群众和企业到部门办事事项全覆盖,网上办理办结事项比重大幅提高,将最多跑一次理念引入医疗服务领域,努力让老百姓“少跑路”“就近跑”“不跑路”。

三是进一步提升窗口服务质量。继续完善一窗受理制、首问负责制、AB岗制、一次性告知制、限时办结制、过错责任追究制等制度,加强窗口工作人员管理,强化服务意识,提升服务能力。积极开展预约服务、快递邮寄等服务方式,向社会提供多方位政务服务。建立健全投诉举报处理机制,公布投诉电话、电子邮箱,及时回应和处理。(市行政服务中心卫健局窗口)

四是进一步做好前期指导服务。医疗机构审批在前期咨询阶段,可以跟窗口预约提供上门指导服务,窗口通过为申请人提供材料准备、现场卫生条件要求等方面的专业指导,确保审批一次性通过,切实提高办事效率,提高群众满意度。

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