“我来换身份证，用这台机器就可以自己拍摄证件照，真方便！”昨天，居民张先生来到凤山街道便民服务中心，在公安自助服务区拍摄了证件照，为中心的便捷服务点赞。

　　今年以来，凤山街道紧扣全市“最多跑一次”改革要求，紧盯“服务企业、服务群众、服务发展”目标，紧抓试点机遇、强化硬件配备、规范规章制度，扎实开展街道便民服务中心规范化、示范化建设工作，亮出“最美凤山”新服务。

　　8月，凤山街道专题召开书记办公会议、党政班子联席会议，由街道党群副书记分管便民服务中心工作，并将便民服务中心规范化建设纳入街道中心工作。此外，凤山街道强化要素保障，对便民服务中心规范化建设所需资金加大倾斜力度，结合“示范型”创建要求，投资40余万元实施便民服务中心大厅第二轮改扩建工程。目前，中心大厅办公面积增至300平方米，包括受理办理区、导询取号区、自助服务区、休息等候区等。

　　根据市级统一部署，公安部门入驻乡镇（街道）便民服务中心试点工作在凤山街道亮相。凤山街道紧抓试点机遇，凤山派出所51项事项纳入凤山街道便民服务中心，包括户籍、身份证和居住证办理等，使得凤山街道便民服务中心“最多跑一次”事项增至146项，实现业务扩容。针对新增事项服务需求，凤山街道在便民服务中心新增4个窗口、6个办公位，设立拍照处、自助服务区、填写区、导服台等相关设施。目前，凤山街道便民服务中心日均受理量已超200人次。

　　随着入驻事项扩容，凤山街道进一步强化制度建设、绩效考核，实施首问负责制、AB岗工作制、限时办结制、一次告知制、责任追究制、投诉处理制等，出台《凤山街道便民服务中心考核实施办法》，做到岗位职责明确、绩效成果明显、出勤情况明了。此外，精心打造窗口服务品牌，设立学雷锋志愿服务岗，为办事群众提供服务事项政策咨询、社保查询、医保家庭共济网建立等服务，力争打造优秀服务便民窗口，加快示范型便民服务中心创建步伐。