（1）為中國外包產業有序、健康、持續、穩定與和諧發展提供依據和規範，促進各省市以科學發展觀構建和諧社會為指導思想制定服務外包發展戰略，為各級政府提供集公正性、合理性、前瞻性和指導性于一身的發展思路。指導服務外包承接地（重點是基地城市）優化配置各項資源，指導制定行業標準以規範行業行為，避免盲目發展和一哄而上，規避不良競爭，淘汰不符合行業標準的企業，提升整個行業的美譽度和國際競爭力。也為商務部等部委指導各服務外包承接地城市提供決策支援。鼓勵各城市建立專項資金，支援服務外包企業的發展。

（2）為各跨國公司在選擇服務外包承接地及服務外包承接方時提供承接地基礎設施、投資環境、人力資源和運營成本等方面參考和依據。同時，指導服務外包承接地從地方政府、規劃設計、人才培訓、招商引資、綜合協調等方面積極著手，建立具有特色的服務外包支援體系。

（3）推進中國服務外包資訊公共服務平臺建設。中國服務外包資訊公共平臺建設由商務部牽頭，以各基地城市、跨國公司、服務外包企業和服務外包知名機構、相關研究部門為支援單位，主要為承接方/接包商、相關政府部門和研究機構，以及高等院校、大學/大專畢業生等提供與服務外包相關的各類資訊，為服務外包企業人才招聘和大學/大專畢業生在服務外包行業就業提供公共服務。

（4）加強服務外包人才的培養和培訓。通過制定評價指標體系，各服務外包承接地可以根據自身的稟賦特點和發展重點，量體裁衣，構建服務外包特殊人才培訓體系，鼓勵服務外包城市和服務外包企業積極合作，增加和拓寬大學畢業生就業培訓，服務外包專業課程設計等諸多項目，以培訓承接地服務外包所需的實用人才，吸納大學生就業，有效解決服務外包產業人才短缺和大學生就業問題。