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公众参与
市长信箱

    根据《信访条例》、《浙江省信访条例》及有关法律、法规,市长信箱结合工作职责,受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题的原则”进行。

    市长信箱受理的信访事项: 

    1、对我市政治、经济、社会、文化等方面建设的意见和建议;
    2、对政府及其部门工作和工作人员的批评、意见和建议;
    3、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见及建议;
    4、直接影响群众生产生活的有关问题和突发性事件;
    5、属于政府部门应当解决的有关问题;
    6、法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。

    市长信箱不受理的信件:

    1、已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
    2、属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、政协及其各专委或部队职权范围内的;
    3、已经终结的信访事项;
    4、已经受理或正在办理的信访事项,信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的;
    5、提供的有关要素不准确或不详尽(如:不如实填写姓名、联系电话、家庭地址等信息的, 举报除外),反映的内容不具体,造成无法进一步了解核实的;
    6、属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的;
    7、属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的;
    8、属于邀请函、通知函等公文交流方面的;
    9、已通过网络明确答复的;
    10、网上论坛的有关内容。

    市长信箱办理流程:
 
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