秋日午后，兰江街道一处在建工地上，市综合执法局和市住建局的工作人员正在为企业逐项讲解渣土处置审批的申报要点，并结合企业实际，对办理流程和相关规范要求进行指导。

这家刚成立不久的施工企业，对渣土备案流程不太熟悉，前几天通过“姚企帮”小程序提交了求助。如今，执法人员已联合上门，把申报材料、办理流程、规范要求连同渣土运输、扬尘、噪声等法规要点，一次性送到了工地现场。工作人员在解答企业办事疑问的同时，结合实际经营情况宣传诚信经营、依法合规等要求，引导企业增强诚信意识，主动了解并遵守相关规定，规范开展生产经营活动。

企业线上提需求，部门上门送服务，这背后是市综合执法局正在推进的涉企服务新模式：企业通过“姚企帮”等渠道提出需求，执法部门接单后靠前响应，把监管融入服务之中，让企业不用“多头跑”“反复问”。对企业而言，及时了解政策要求、按规定办理相关事项，既是规范经营的基本要求，也是诚信经营、履行主体责任的具体体现。

针对渣土运输行业的共性需求，市综合执法局还联合市住建局建立常态化交流机制，定期组织辖区渣土运输企业座谈。会上既解读渣土处置规范、扬尘防控、电子设备管理等相关政策要求，也面对面倾听企业在运营中的实际困难与诉求，现场答疑、收集意见，动态调整监管服务举措。在政策宣讲和业务指导过程中，工作人员结合企业经营实际宣传诚信经营理念，引导企业增强规则意识和责任意识，依法依规办理相关事项，自觉履行经营主体责任，做到知规守规、诚信经营。

从“坐等申请”到“上门服务”，从“刚性执法”到“刚柔并济”，这套以企业需求为导向的服务机制，正在把涉企服务做进日常。服务不仅帮助企业解决办事过程中遇到的实际问题，也通过政策讲解和规范指导，让企业更加清楚相关要求，将诚信经营融入日常生产经营。截至8月底，市综合执法局已累计开展预约式指导服务75次，相关问题均已解决。

下一步，市综合执法局将继续聚焦企业需求，持续丰富“姚企帮”服务内容，把涉企审批指导、合规预警和政策宣讲送到一线，在帮助企业解决实际问题的同时，加强诚信经营宣传，引导企业依法依规、诚信经营，自觉履行主体责任，让企业办事更省心、经营更安心。