近日，在市中医医院，陈碧芳准时“到岗”，为患者提供挂号、缴费等志愿服务。

陈碧芳家住凤山街道丹凤小区，是老奶奶志愿服务队的骨干成员。2015年，刚退休的陈碧芳出去旅游时，认识了一些热心公益的姐妹，便跟着她们去山区敬老院帮忙。“沉浸式地体验后，我心里很热乎。”陈碧芳说，这也为她开启了参与志愿服务活动的大门。

陈碧芳提供志愿服务的“主战场”在市中医医院，每周一次去帮患者取号、打印发票以及维持秩序等。刚开始，她对这些电子设备有些陌生，便专门找人学了相关的操作流程。“像我这个年纪的老人，如果独自到医院看病，操作这些电子设备，肯定会不知所措。”陈碧芳说，“我学会后，帮助这些不会操作的人，心里美滋滋的。”

在医院提供志愿服务的过程中，陈碧芳还遇到了不少突发情况，比如患者摔倒、晕倒等，她都会伸出援手。有一次，陈碧芳正帮一位坐轮椅的老人挂号。突然，老人不舒服，直接倒地。她迅速挂了急诊，然后推着老人往急诊室赶，并联系了老人的家属，直到医生确认老人身体无恙后才离开。

如今，陈碧芳的志愿服务时长已达3000多小时，志愿服务场所也不断地扩大，社区、公园等都有她奉献的身影。