高少华委员：

首先感谢您对我市中介服务管理工作的关心和支持。收悉您提出的《关于加强对中介服务管理的建议》后，我局及时与住建、市场监管、公安交警等相关部门进行了对接，一致认为您提出的关于加大宣传力度、完善行业管理体系等建议，对规范中介机构管理具有积极意义，针对您的建议内容，现答复如下：

一、前阶段的做法

（一）不属于政府定价范围。根据《浙江省定价目录（2022年版）》的规定，中介机构的收费标准不属于政府定价范围，实行市场调节价。

（二）开展投资项目审批中介改革。2023年8月开始，我市启动涉企中介服务体系化改革工作，由市政务服务办牵头投资项目审批中介服务规范提升改革，设计开发“中介管+”数字化监管服务评价平台，梳理在姚执业的中介机构共136家，并要求所有机构进驻“中介管+”平台打造集成服务；对涉及行政审批中介服务的39个事项进行梳理，编制中介事项服务指南模版，实现中介服务要素全面公开；出台中介管理、“中介管+”、信用评价、服务标准、购买规范等5项制度共16个配套办法，制定五星信用评价机制，动态评定中介机构信用等级，对有不良信用信息的中介机构，予以通报批评并责令限期整改，对限期未整改者，予以曝光并向“中介管+”推送，向其他项目业主、行业主管部门进行风险提示；中介机构违法违规或信用等级为一星级的，予以下架“中介管+”平台。通过一系列改革措施，实现中介机构从多头管理向统一管理转变、中介事项从模糊向清晰转变、中介市场从无序向有序转变、中介运行从低效向高效转变。

（三）加强房地产中介管理。在房地产中介市场主体管理方面，落实了房地产经纪机构备案制和备案房地产经纪机构及其经纪人员网上公示制度，在宁波市房产交易信息服务网公示房地产经纪机构及其分支机构名称、地址、联系方式、备案编号、备案有效期、备案经纪人、党员经纪人、业绩情况展示、客户评价、良好表现、失信行为等内容，同时公示客户评价排行榜、官方检查经纪机构通报、机构经营异常提示名单等机构日常经营行为状态，有利于群众择优选择房产中介为其提供经纪服务；中介市场经营行为管理方面，落实存量房交易实名委托制度、落实出售出租房源核验挂牌制度和落实存量房交易合同网签制度，出售出租房源上市挂牌前须经官方平台核验，中介发布于机构门店、互联网房产平台、自媒体等各类渠道的出售出租房源须同时展示房源核验码，备案中介机构通过经纪端账号，协助交易当事人进行买卖合同网签，有效遏制阴阳合同、一房多卖等违规行为；房地产经纪机构及其从业人员信用体系建设方面，落实房产中介信用记录集中公示制度，截止目前集中公示中介信用记录13期，旨在引导群众择优选择房产中介，主动规避交易风险；中介行业管理日常监管服务方面，制定落实互联网上中介挂牌房源巡查制度、中介业务规范帮扶制度，通过“余姚住建”微信公众号、中介从业人员微信交流群平台推送各类政策信息、经营风险警示及相关业务文件，以提高我市房产经纪从业人员专业能力和服务水平。

（四）做好中介机构日常监管。市场监管局积极组织开展涉及房地产行业的专项检查，2022-2023年出动80余人次对我市的50余家房产中介机构开展了检查，主要涉及明码标价及不正当价格行为，通过专项检查和群众举报，办理涉及房地产中介的案件4件，罚没款总额为5.02万元，规范我市房产地行业中介机构的销售行为。同时通过公众号平台和各类报纸及媒体机构，推送各类涉及中介服务的政策文件，宣传涉及中介违法行为的典型案例，多措并举提高政策知晓度和影响力。

二、下步举措

（一）继续推进审批项目领域中介改革。集聚管理资源，立足前阶段工作基础，将投资项目行政审批中介服务管理拓展至行政审批中介服务全领域，实现行政审批中介机构全域统管；提升服务质量，加强对中介机构固定办公场所、专业技术人员的监管和考核，制定不同类型审批事项的标准合同模板和成果模板，进一步统一服务标准，降低合同风险；融合中介服务，实施投资项目行政审批中介服务“一类事”改革，打造极简服务新模式，叠加智能推介、中介联合服务、纠纷调解和专人导办帮办等增值服务事项；培育龙头中介，整合优势推动建立中介服务联盟，积极与著名高校院所对接合作，解决专业性强，技术难度高的中介服务问题，为中介行业发展提供科学依据和决策支持。

（二）继续加强中介机构日常监管。各行业主管部门加强对本领域涉及中介行业事项的梳理和集成，拓宽事项和程序的宣传广度，通过网络媒体、微信公众号等途径，多形式、多渠道开展宣传工作，使各类政策宣导到位，建立健全信息公开制度，减少由信息不对称导致的消费欺诈等违法行为。进一步加强对中介机构的监管，市场监管局和行业主管部门开展涉及中介行业的专项检查，指导中介机构开展从业人员培训教育，有效规范中介机构的各类销售行为。

感谢您对余姚市发展和改革工作的关心和支持。祝您生活愉快，工作顺利！

分管领导：魏  军，联系电话：89553323

承 办 人：施琪阳，联系电话：89553336

余姚市发展和改革局

2024年5月13日