——市不动产登记服务中心用心服务助力疫情防控

特事特办开启企业绿色通道

       “我是云城机器人公司的工作人员，因为融资需要，要办抵押贷款，银行已经联系好了，请问你们那里什么时候可以现场受理？”，电话那边的工作人员急切地问。经过深入了解，原来该公司大年二十九刚办理了不动产权证，来不及办理贷款，农民工工资只能通过建设单位垫付一小部分，本打算正月初七办理好了贷款马上支付工程款、农民工工资，恰逢春节期间疫情突发，按照“非必要、不窗口”原则，市行政服务中心不动产登记窗口暂停现场受理业务。工作人员获悉后，第一时间将情况上报，经多方核查核实，中心决定特事特办，开启“企业业务专窗”绿色通道。2月6日上午，银行工作人员、企业工作人员、窗口受理人员三方在严格落实防控措施的前提下，在窗口办理了抵押登记，银行当天就放款1500万，解决了该企业的燃眉之急。疫情期间，中心通过合理安排服务延伸力量，对抵押权延伸下放的8家银行进行逐个对接，开展了线上抵押权注销、设立等业务指导，目前已办理抵押业务5笔，融资2962万元，有力有效地保障企业复工生产。

预约受理+延时服务获点赞

       “真不好意思，这个事情办到现在耽误了你们吃午饭，为你们的延时服务点赞”，来办事的符女士在得知自己的房屋过户只剩下最后一个步骤时，满怀欣喜地说。在疫情防控的特殊时期，不动产窗口提出了预约办理的举措，通过当天网上、电话预约隔日办理的方式，为群众办理不动产登记业务。符女士通过法院拍卖取得了城区某套房屋的不动产权，完成电话预约后，她来到不动产窗口进行了现场办理，涉及法院查解封、权证注销、转移过户等多笔业务，工作人员耐心细致地一个一个接着办理，直到12点40分才结束办理，符女士为窗口工作人员的敬业连连称赞。自2月10日开始预约受理以来，中心已办理登记业务21笔，开展延时服务2次，接听电话咨询13次，解答问题19个。

       疫情防控以来，市不动产登记服务中心抽调精干力量设立网上办、掌上办等4个工作专班，通过预约受理、网上办理开展业务；内部管理中，通过组建钉钉群、微信群、召开视频会议等，及时沟通解决急迫的问题。在保证业务运转之余，还安排18名志愿者赴社区、街道、高速道口开展志愿活动达43次。目前，中心工作运转平稳有序，切实做到了疫情防控与业务服务的“两不误”。（不动产登记服务中心）